Trocas e Devoluções
Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra, entre em contato com nosso atendimento.
Condições para troca, devolução ou arrependimento
O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar na embalagem original
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Possuir lacres intactos do fabricante
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Conter todos os acessórios
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Ter a caixa em perfeito estado, sem danos ou violação
Caso seja identificado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será enviado de volta ao cliente.
Envio do produto
O frete de devolução é pago pela loja, sem custo adicional para o consumidor.
Após a solicitação dentro do prazo de 7 dias, nossa equipe informará como será feito o envio, que pode variar conforme tamanho ou quantidade do produto.
Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado para verificar as condições de devolução.
Reembolso para compras no cartão de crédito
Após o recebimento e aprovação da devolução:
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Enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão.
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O prazo para processamento depende da política da operadora do cartão.
O valor pode aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora.
Reembolso para compras via Pix, boleto ou transferência
Após o recebimento e aprovação da devolução:
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O valor será reembolsado via transferência bancária.
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O reembolso pode ser feito para conta corrente ou poupança.
Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação de troca ou devolução.