Política de reembolso

Troca ou Devolução

Para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra, entre em contato com nosso atendimento.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

Você pode solicitar em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso
Estar na embalagem original
Possuir lacres intactos
Incluir todos os acessórios
Ter a caixa em perfeito estado, sem danos ou violação

Caso seja identificado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.

Envio do Produto

O frete de devolução é pago pela loja, sem custo para o cliente.

Após a solicitação dentro do prazo de 7 dias, nossa equipe informará como fazer o envio, que pode variar conforme tamanho ou quantidade do produto.

Reembolso em Cartão de Crédito

Depois que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição e for aprovado na análise:

Solicitarermos o estorno à administradora do cartão.
O prazo de processamento depende da política da operadora do cartão.

Em alguns casos, o valor pode aparecer em faturas futuras, conforme as regras da administradora.

Reembolso via Pix, Boleto ou Transferência

Após o recebimento e aprovação da devolução:

O valor será reembolsado via transferência bancária (conta corrente ou poupança).
Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação da troca ou devolução.